Bạn đã tổ chức thành công sự kiện ra mắt sản phẩm mới của mình, nhưng bạn có biết cách giữ chân khách hàng đã tham gia sự kiện chưa? Nếu vẫn chưa, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội tăng doanh số bán hàng và xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Để tránh điều đó, bạn cần xây dựng một hệ thống tiếp thị (re-marketing) hiệu quả, dựa trên các bước sau đây:
1. Thiết lập hệ thống tiếp thị dựa trên dữ liệu thu thập được.
Đầu tiên, cần thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng đã tham gia sự kiện, bao gồm: thông tin cá nhân, hành vi mua hàng, sở thích, nhu cầu, vấn đề và mong muốn của họ.
Bạn cần phân loại khách hàng theo các tiêu chí như: mức độ quan tâm đến sản phẩm, mức độ sẵn sàng mua hàng, mức độ hài lòng với sự kiện, mức độ tương tác với thương hiệu, v.v.
Ngoài ra, bạn cần xác định các mục tiêu tiếp thị cho từng nhóm khách hàng, ví dụ: tăng nhận thức về sản phẩm, tăng lượt truy cập website, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị đơn hàng, tăng tỷ lệ tái mua hàng, v.v.
2. Tận dụng các công cụ tiếp thị trực tuyến hiệu quả.
Lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp với đối tượng khách hàng của mình, ví dụ: email marketing, SMS marketing, social media marketing, display advertising, video advertising, v.v.
Thiết kế các nội dung tiếp thị hấp dẫn và thuyết phục, ví dụ: tiêu đề, hình ảnh, video, thông điệp, lời kêu gọi hành động, v.v.
Cuối cùng cần thiết lập các chiến dịch tiếp thị theo thời gian và ngân sách phù hợp với mục tiêu tiếp thị của mình.
3. Tạo các chiến lược remarketing phù hợp với đối tượng.
Bạn cần tùy biến các nội dung tiếp thị theo từng nhóm khách hàng. Ví dụ: gửi email nhắc nhở về sản phẩm đã xem hoặc đã mua, gửi SMS giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển cho khách hàng đã để lại giỏ hàng, gửi video giới thiệu tính năng mới hoặc ưu điểm của sản phẩm cho khách hàng đã quan tâm đến sản phẩm, v.v.
Luôn cần theo dõi và đo lường hiệu quả của các chiến dịch remarketing bằng các chỉ số như: số lượt hiển thị, số lượt nhấp, số lượt chuyển đổi, số lượt tái mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình, chi phí trên mỗi chuyển đổi (CPA), tỷ suất hoàn vốn (ROI), v.v.
Theo đó, bạn cần điều chỉnh và cải thiện các chiến dịch remarketing theo kết quả đo lường và phản hồi của khách hàng.
4. Đảm bảo liên tục tương tác và giữ liên lạc với khách hàng sau sự kiện.
Gửi các email hoặc SMS cảm ơn khách hàng đã tham gia sự kiện ra mắt sản phẩm mới, đồng thời gửi các thông tin hữu ích về sản phẩm, ví dụ: hướng dẫn sử dụng, bảo hành, chăm sóc khách hàng, v.v.
Bên cạnh đó cần tạo các nội dung trên các kênh truyền thông xã hội để tăng tương tác và thúc đẩy sự lan truyền của sản phẩm, ví dụ: chia sẻ hình ảnh hoặc video của sự kiện, chia sẻ câu chuyện thành công của khách hàng đã sử dụng sản phẩm, tạo các cuộc thi hoặc khuyến mãi liên quan đến sản phẩm, v.v.
Cuối cùng, Bạn cần lắng nghe và phản hồi các ý kiến, nhận xét, đánh giá hoặc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, đồng thời giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
5. Đặt ra chiến lược tái tiếp thị để duy trì tầm nhìn đến sản phẩm.
Bạn cần xác định thời điểm thích hợp để tái tiếp thị cho khách hàng đã mua sản phẩm, ví dụ: khi sản phẩm cần được bảo trì, nâng cấp, thay thế hoặc mua thêm phụ kiện, v.v.
Thiết kế các nội dung tái tiếp thị mang tính giá trị gia tăng cho khách hàng, ví dụ: gửi email hoặc SMS nhắc nhở về việc bảo trì sản phẩm, gửi video giới thiệu về phiên bản mới hoặc tính năng nâng cấp của sản phẩm, gửi thông tin về các sản phẩm liên quan hoặc bổ sung cho sản phẩm đã mua, v.v.
Hoặc cũng có thể có các kênh tái tiếp thị khác nhau để tăng hiệu quả và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, ví dụ: email, SMS, social media, display advertising, video advertising, v.v.
Chuyên gia tổ chức lễ ra mắt sản phẩm mới - DK Entertainment Media
Là một trong những đơn vị tổ chức sự kiện hàng đầu tại TPHCM, DK Entertainment cung cấp dịch vụ event đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp:
- Tổ chức lễ khai trương, khánh thành
- Tổ chức lễ kỷ niệm thành lập
- Tổ chức sự kiện year end party, tiệc tất niên, gala dinner
- Tổ chức sự kiện countdown
- Tổ chức ra mắt sản phẩm mới
- Tổ chức sự kiện giải trí, chương trình biểu diễn nghệ thuật
Với thế mạnh về sáng tạo và nghệ thuật, các chương trình do DK tổ chức luôn mang đến sự thú vị và hào hứng cho khách tham dự. Suốt nhiều năm qua, bằng thực lực và uy tín của mình, công ty đã trở thành đối tác tổ chức sự kiện cho nhiều doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước.
Kể câu chuyện của bạn bằng ngôn ngữ của chúng tôi - chuyên gia tổ chức sự kiện!
- Event service consulting: 0909 163 800 | Mr. Dee – Director
- Email: thaibao@dkentertainment.vn
- Address 1 | 129 D1 Street, Him Lam Residence, Tan Hung Ward, District 7, TP. HCM
- Address 2 | 176 Tan Phuoc Street, Ward 6, District 10, TP. HCM
